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    中華旅游網

    疫后建構中國入境游壁壘:文化、數字、創新

    時間:2020-10-01 20:33:44 來源: 搜狐網

    入境游到了不得不變的時候。

    2020年,如果說旅游業的關鍵詞是“難”,那么入境游則是“難上加難”。

    疫情“黑天鵝”突襲,世界各國相繼“封關鎖國”,防止新冠疫情的進一步傳播。國內由于疫情管控的常態化,旅游業的復蘇領先世界。但完全依賴海外客源的入境旅游依舊萬籟無聲。

    攜程研究院全球化研究中心主任孫博文在2020世界文化旅游大會(以下簡稱大會)總結了困擾入境游從業者的難點:“簽證限制、航班票價、入境管制、以及國家間的不同文化差異都是困擾入境旅游多年發展的問題。”

    疫情讓本不“富裕”的入境游雪上加霜。

    入境游一方面反映了國家、企業全球化生態建設進度,另一方面也加速了國家間人民的交往和文化的傳播。

    許多人都視“文化”為廟堂之物,但在文旅業,文化建設是繞不過的主題,也是文旅行業的根源。

    在大會上,政府人員、各國旅游協會會長、行業觀察者、旅游從業者等數十位嘉賓,齊聚在絲綢之路的起點西安浐灞,圍繞《絲綢之路文化旅游合作與發展》的主題開展論壇。

    其中由絲路驛站負責人王玨主持,攜程集團副總裁兼攜程研究院執行副秘書長王韋、北京良辰光啟旅游文化有限公司光影事業部總經理蔡斌、騰訊文旅產業研究院秘書長孫暉、華為中國政企業務數字政府業務部首席專家朱洪波共同參與了主題為《文旅復興和絲綢之路旅游城市合作創新》圓桌討論,共同探討文化如何成為紐帶聯結旅游業的“一帶一路”,并用文化、數字、創新等手段構建中國入境游在世界上的壁壘。

    傳播極為關鍵

    孫博文在大會上演講的《全球疫情下中國入境游的挑戰和機遇》提出攜程探索中國入境游時發現的問題:國外大量外媒的負面報道,以及中外的文化差異,導致中國文化難以傳播,這些都導致入境游旅游業難以發展。

    這種情況在疫情期間更為突顯。疫情期間,中國在國際市場上的負面輿論較多,疫情下加劇了地域信息不流通,隔閡愈加嚴重,這可能導致一些境外游客將來不愿選擇中國作為旅游目的地。要應對這種困境,入境游不僅僅需要對包含支付方式、指路牌等可操作化的旅游軟硬件進行改造,最關鍵的是要讓中國文化走出去。

    而這種困境的解決需要從傳播出發。承載入境游業務的OTA平臺以及旅行社需做出改變,應該通過新的信息技術、營銷手段將中國文化、中國旅游生態傳遞出去。

    孫博文認為擴大文化影響力極為重要:“海外營銷除了雇傭本地化團隊,更重要的是讓這些海外團隊能真正了解中國的文化,并將之傳達給國外游客,如今短視頻等新的營銷渠道也是入境游宣傳需要占領的高地。”

    王韋也表示:“攜程從創新之初,就是致力于幫助旅游從業者更好觸達用戶,包含產品文化輸出。”

    國外部分國家存在抑制中國企業發展的狀況,但TikTok等內容營銷渠道是將中國文化傳播出去的最佳方式,孫博文也提出一條捷徑:“國內現有的宣傳資源不容小覷,可利用渠道同步至海外,亦可達到文化傳播的效果。”

    簡言之,OTA平臺或入境游旅行社依舊可通過平臺渠道類似Google等進行傳播宣傳,中國的KOC、KOL也可通過不同的內容營銷去宣傳中國的景區目的地以及旅游產品,實現傳播中國文化,營造中國文化自信的效果。

    文化品牌

    根據福布斯研究數據,絲綢之路是世界上最具影響力的文化品牌之一。

    旅游意義上的絲綢之路也是指絲綢之路經濟帶,以及海上絲綢之路,也可簡稱“一帶一路”。

    就“一帶一路”可聯想到眾多國家,包含希臘、中國、意大利、埃及、日本等,這些國家入境游的潛力巨大,國際旅游協會副秘書長、復旦大學教授沈涵在其演講的《文旅賦能絲綢之路旅游品牌建設》給出具體數據:從全世界國際旅游人次來看,“一帶一路”沿線國家占到44%,而沿線國家的國內旅游在全世界的國內旅游人次當中是占到80%。“一帶一路”的旅游市場潛力大。

    未來文化和品牌會融入旅游產業,沈涵認為這將形成產業交叉模式:“把相應的文化以一種系統的方式注入到旅游產業當中。用文化構建旅游底蘊,吸引境外游客。”

    文旅融合,文化創新,輔助傳統的旅游場景升級,還有個極為關鍵的點是形成文化IP,或引入IP。騰訊文旅產業研究院秘書長孫暉表示:“從文旅IP層面上看,內容運營,包括整體品牌升級,其實是一個系統化的工程。而且通過IP可以更多觸達用戶。”

    陜西文化博物館自營的IP“波妞”,其卡通形象也已觸達到國內外旅游受眾。IP的獨特性、差異性是其生命力,沈涵表示:“品牌本質是共性和價值,然后基于定位,做個性的延伸,激發人們情感的連接,進行理性歸納,此外品牌矩陣建設也是品牌構建傳播力的一種方式。”

    數字改變時代

    技術創造可能,也讓旅游更加自由。

    華為的AR旅游可一定程度替代導游,增加旅游的私密性和自由感;騰訊的AI翻譯插件,可讓國內外旅客進行有效溝通;光影技術更是能給景區、演藝帶來更高的質感。

    絲路驛站項目負責人王玨堅信:“科技必定是對旅游業的降維打擊。”

    降維打擊或許太過,但科技與文化旅游的結合必然是趨勢。華為在2015年就與敦煌政府合作,用戶可通過手機享受華為AR地圖帶來不一樣的旅游體驗。

    華為中國政企業務數字政府業務部首席專家朱洪波用一組數據展示華為帶給敦煌全域旅游的提升:“游客的游覽時間段增加了20%,旅游服務人員的數量減少了30%,客戶接待能力提高了40%。”

    此外,數字創新也帶給旅游業很多新生態。朱洪波表示:“未來旅游不再是單調地接受歷史講解,填鴨式地被導游灌輸知識。華為旅游可通過5G+AR讓用戶體驗沉浸式的修復文物,增強趣味性,以體驗替代教育并傳播文化,未來將成為主流。”

    騰訊文旅近期也在探索包括云旅游、一機游、云會展在內的業態。孫暉表示騰訊如今已經在實踐基于數字化的體系將用戶端資源與旅游企業端結合,做到C2B的反向旅游產品定制,以用戶需求的挖掘為導向,更好與C端匹配。

    同時,目的地建設也迎來數字化改變,無論是景區建設,還是旅游演藝都離不開現今大熱的光影技術,蔡斌表示:“光影技術能為傳統的歷史建筑載體和景區載體呈現不一樣光影效果。在不同的季節,不同的節氣,可快速進行內容置換,為景區增添持續性的活力。”

    如今光影技術確實已經深入各地各地文旅項目,但與科技結合的文旅項目,最缺的是頂層設計的人才。因而孫暉認為:“未來數字化的頂層設計,運營能力,人才缺口的培養,這里也正在孕育很大的商機。”

    科技與文化的結合能搭建更結實壁壘,線上與線下的融合則給旅游業帶來更多未知的可能,怎么高效產生價值,運營新時代的紅利,都需要我們深思。

    免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。

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